Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng 25bet

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 25bet, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm một cách tuyệt đối.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ chương trình nào.
• Không đang bị 25bet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm trước đó.

25bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú hợp lệ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 25bet. Nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần ưu đãi chào mừng.
• Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản thay thế.
• Chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm quy định này dẫn đến đóng băng tất cả các tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư và khuyến mãi, đồng thời có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). 25bet khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 25bet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

25bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch — dù cố ý hay vô ý — có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối thanh toán. Thông tin bắt buộc cần chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch.

25bet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn. Các quy định nạp tiền cần lưu ý:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: ₫50.000.
• Mức nạp tối đa mỗi lần: ₫20.000.000 (có thể thay đổi theo hạng thành viên).
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản nguồn nạp tiền phải thuộc chính chủ tài khoản 25bet. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• 25bet không áp dụng phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể phát sinh phí riêng.

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo các điều kiện sau:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút lần đầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh — không được rút sang tài khoản bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–15 phút đối với ví điện tử; 15 phút – 2 giờ đối với ngân hàng nội địa trong giờ hành chính.
• Số dư đến từ tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút.
• 25bet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Mọi hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc lợi dụng hệ thống sẽ bị điều tra và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại 25bet đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Một số quy định chung bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi có quy định rõ ràng.
• Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — thường từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng — trước khi số tiền thắng có thể được rút ra.
• 25bet có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, phối hợp nhiều tài khoản hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi khuyến mãi ngoài mục đích sử dụng bình thường.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không thỏa mãn đủ điều kiện vòng cược.

25bet có quyền thu hồi tiền thưởng và số dư thắng cược nếu phát hiện có hành vi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 25bet tuân theo các nguyên tắc sau:

• Cược đã được xác nhận thành công là cược ràng buộc và không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ khi sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn trên 12 giờ so với lịch ban đầu, cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận cược. 25bet không chịu trách nhiệm về thay đổi tỷ lệ do biến động thị trường.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 25bet có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền cho người chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

25bet cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Người chơi có quyền và được khuyến khích sử dụng các công cụ quản lý cược sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời lượng tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc công cụ khai thác để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 25bet để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình phá hoại hệ thống 25bet.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng.
• Sử dụng tài kho ản của người khác để thực hiện giao dịch tài chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi lạm dụng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

25bet bảo lưu quyền điều tra mọi hành vi đáng ngờ và hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật khi cần thiết. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị phong tỏa trong thời gian điều tra.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 25bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công DDoS, v.v.).
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác dịch vụ.

Toàn bộ dịch vụ của 25bet được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng có sẵn". 25bet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động trên 99%, nhưng không đưa ra bất kỳ bảo đảm tuyệt đối nào về tính sẵn sàng của hệ thống.

25bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Hoạt động tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài (trên 12 tháng).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, 25bet có thể thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ còn lại (từ tiền nạp thực, không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi pháp luật quy định khác.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút tiền về tài khoản đã xác minh của bạn. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục lại, và mọi tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy bỏ.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và 25bet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: 25bet cam kết phản hồi trong vòng 48–72 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận sau thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử theo quy trình trọng tài độc lập.

Trong thời gian xử lý tranh chấp, 25bet có thể tạm giữ số dư liên quan đến khiếu nại để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra.